科華動态

列車晚點？春節狂飙？科華雙劉們的2023年春節值班史

2023/2/13 13:48:05

“春節放(fàng)假不打烊，科華服務(wù)有呼必多票應”

還記得我們的承諾嗎(ma)？

春節長假，科華充分(fēn)做好(hǎo)(hǎo)家嗎服務(wù)保障工作(zuò)

各服務(wù)網點值班工程師枕戈待命

保證應急服務(wù)第一(yī)時(shí)間(ji但技ān)響應

快(kuài)速高效處置，為(wèi)設備保駕護書音航！

某鐵路(lù)春運晚點

科華某服務(wù)站(zhàn)大劉“探案”

叮叮叮~

“喂，科華嗎(ma)？我這(zhè)裡是某鐵路(lù)局東車某供電段，我們這(zhè)邊設備斷電了(le)，趕緊安排人(rén)過來(l動知ái)處理(lǐ)下(xià)。”春節放服行(fàng)假第一(yī)天，科華接到一(yī)通緊看懂急需求電話(huà)。

設備斷電，意味着鐵路(lù)信号丢失。沒有信号，急馳的車輛如些媽(rú)同被蒙上(shàng)了(le)雙眼，正在行水刀駛中的12輛高鐵動車接到調度指示，暫停運行，原地等待。

這(zhè)是3年疫情初步結束後的中國春運，而問題發生(shēng)子樹所在區域，又是人(rén)口流動的重點區域。春運晚點，不僅路會是一(yī)次交通延誤，還讓在外的遊子(zǐ)焦急難耐，回家的路(lù微錯)途遠(yuǎn)了(le)一(yī)些(xiē)。

收到通知後，科華某服務(wù)站(zhàn)客服大劉第一(yī物說)時(shí)間(jiān)電話(huà)指導鐵路又民(lù)人(rén)員(yuán)應急供電，使得鐵路(lù快南)信号快(kuài)速恢複、動車繼續運行，并立即白笑驅車前往200多公裡外的中繼站(zhàn)，科華UPS在此服役。

“真相永遠(yuǎn)隻有一(yī)個(gè北區)！”大劉到達中繼站(zhàn)已是晚上(shàn金和g)10點，大雪過後的中繼站(zhàn)，雪融化(huà)之後更凍人(rén工從)料峭，大劉首先要做的是找出真相。

“探案”時(shí)間(jiān)：次日淩晨0：00~3：50

經過一(yī)番“緊張”又“刺激”的排查，問題得以解決。算(suàn)是服錢虛驚一(yī)場(chǎng)，3小時(shí)的晚點，原因是——電網波動引起電源屏切換後無法跳(tiào)轉，導緻市房飛(shì)電斷電；UPS因電池（第三方供貨）故障，無法進行電池放(fàng身暗)電并保護。對此我們建議(yì)客戶更換電池以便設備後續穩定運行。

小科不禁要拿着大喇叭提醒您：要定期檢修電池狀态啊~

瘋狂奔跑的小劉

科華北京站(zhàn)的春節狂飙

春節服務(wù)不打烊，科華北京服務(wù)站(zhàn)的小劉大技如年三十到初一(yī)兩天時(shí)間(jiān)，便在北京某計醫運營商(shāng)數據機房(fáng)24小時(shí)駐守值班，為(wèi)客戶數據機房(fáng)的電源安全運人個行提供及時(shí)的服務(wù)保障。

和有房(fáng)有床長期駐守的機房(fáng)不一(yī)明遠樣，該運營商(shāng)數據機房(fáng)的值班室隻能(nén人校g)坐着或趴着，喇叭還會時(shí)不時(shí)響起播報(bào可行)，盡管喇叭傳出的聲音(yīn)有些(xiē)機械，不過聽(tī話匠ng)到“某某運行正常，電壓正常”的播報(bào)聲，還是讓冷要小劉平坦很多。

理(lǐ)工男小劉的春節自拍圖

“春節這(zhè)麼重大的時(shí)間(ji作海ān)點，需要重點24小時(shí)保障。大年三十晚上(shàng)就(jiù近機)吃泡面湊合了(le)，好(hǎo)(hǎo)久沒吃過泡面了(le)話公。”24小時(shí)沒睡，小劉回家後吃兩口就(jiù)稀裡糊塗睡了朋吃(le)。

隻消停了(le)一(yī)天，初三晚，微信群裡就(jiù)閃出小紅(hóng雪章)點，任務(wù)來(lái)了(le)！小劉又要前往某交通客戶處，從初三晚幹信明到初四淩晨5點。

我忍不住要給小劉加一(yī)個(gè)“春節最忙打工人(rén)”的稱号了(le)，這(zhè)次隻消停了(le)2個(gè)小時(shí)，大年初四7點多，客戶電話(huà)來(lái)了(le)！在睡哥春節最繁忙的運營商(shāng)和交通行業轉了(le)一(yī)圈之後，現(xiàn)在是關明金(jīn)融客戶在呼喚他。

小劉，奔跑吧(ba)！狂飙吧(ba)！全馬破三指日可待！

看看我們其他站(zhàn)點

上(shàng)海站(zhàn)